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    3. 新聞

      news & events

      2023年度企業(yè)質(zhì)量信用報告

      | 來(lái)源:雅泰實(shí)業(yè)集團有限公司 | 更新時(shí)間:2024-4-12 | 閱讀:164



      2023年度企業(yè)質(zhì)量信用報告


      江蘇雅泰科技產(chǎn)業(yè)園有限公司

      20244



      第一部分 報告前言

      一、報告編制說(shuō)明

      二、企業(yè)高層致辭

      三、企業(yè)簡(jiǎn)介

      第二部分 報告正文

      一、企業(yè)質(zhì)量理念

      二、企業(yè)質(zhì)量管理

      (一)質(zhì)量管理機構

      (二)質(zhì)量管理體系

      (三)質(zhì)量安全風(fēng)險管理

      三、質(zhì)量誠信管理

      (一)質(zhì)量承諾

      (二)運作管理

      (三)營(yíng)銷(xiāo)管理

      四、質(zhì)量管理基礎

      (一)標準管理

      (二)計量管理

      (三)認證管理

      (四)檢驗檢測管理

      五、產(chǎn)品質(zhì)量責任

      (一)產(chǎn)品質(zhì)量水平

      (二)產(chǎn)品售后責任

      (三)企業(yè)社會(huì )責任

      (四)質(zhì)量信用記錄

      六、報告結束語(yǔ)



      第一部分 報告前言

      一、報告編制說(shuō)明

      本報告為江蘇雅泰科技產(chǎn)業(yè)園有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“雅泰”或“本公司”)2023年公開(kāi)發(fā)布的《企業(yè)質(zhì)量信用報告》,是結合本公司2023年度質(zhì)量誠信體系建設情況編制而成。本公司保證本報告中所載資料不存在任何虛假記載、誤導性陳述。

      報告組織范圍:江蘇雅泰科技產(chǎn)業(yè)園有限公司

      報告時(shí)間范圍:2023年1月-2023年12月

      報告發(fā)布周期:1次/年

      報告數據說(shuō)明:報告內所涉及數據來(lái)源于公司,數據真實(shí)、有效。

      報告獲取方式:本報告以電子文檔形式發(fā)布與本公司網(wǎng)站

      二、企業(yè)高層致辭

      本公司始終以“誠信、創(chuàng )新、共建、感恩”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)為導向,肩負“志在實(shí)業(yè)報國不動(dòng)搖,堅持經(jīng)濟、社會(huì )責任一肩挑”的發(fā)展使命,雅泰的愿景是“將自身打造成全球最大的鋁塑板、鋁單板、鋁蜂窩板等金屬復合材料研產(chǎn)銷(xiāo)基地”。

      我們的經(jīng)營(yíng)理念是“創(chuàng )造人與自然的和諧,追求品質(zhì)與服務(wù)的極限”。

      感謝顧客的信任,與我們同行一段人生路——讓我們彼此信任,互為依靠,互為鼓勵,共同勞動(dòng)、創(chuàng )造與分享!

      三、企業(yè)簡(jiǎn)介

      江蘇雅泰科技產(chǎn)業(yè)園有限公司成立于2017年1月,注冊資金37500萬(wàn)元人民幣,是由雅泰實(shí)業(yè)集團有限公司投資建設的一家以生產(chǎn)金屬復合材料為主的大型企業(yè)。公司于2017年10月正式開(kāi)工建設,2018年7月18日正式投產(chǎn)。

      雅泰科技產(chǎn)業(yè)園位于宿遷經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區上海路1555號,為集團三大生產(chǎn)基地之一。園區占地面積455.3畝,總建筑面積21.8萬(wàn)平方米,其中生產(chǎn)車(chē)間面積16.5萬(wàn)平方米。公司主要產(chǎn)品鋁塑板、鋁單板、鋁蜂窩板,公司生產(chǎn)的產(chǎn)品主要用于大型現代化建筑的內外墻裝飾,公司秉承“建筑之華服雅泰造”的經(jīng)營(yíng)信念,為國內外客戶(hù)提供各類(lèi)造型新穎,品質(zhì)優(yōu)良的綠色環(huán)保建材產(chǎn)品。

      江蘇雅泰自成立以來(lái),已經(jīng)獲得29項實(shí)用新型專(zhuān)利,1項發(fā)明專(zhuān)利;公司通過(guò)萊茵公司的ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14000環(huán)境管理體系雙認證,2020年度被列為宿遷市百強企業(yè),2021年被列入宿遷市上市后備庫重點(diǎn)企業(yè)、宿遷市企業(yè)技術(shù)中心、宿遷市工程技術(shù)研究中心、宿遷市“專(zhuān)精特新”生產(chǎn)企業(yè)。


      第二部分 報告正文

      一、企業(yè)質(zhì)量理念

      雅泰堅持弘揚“以質(zhì)量求生存、以服務(wù)求市場(chǎng)、以效益求發(fā)展”的質(zhì)量方針,以及持續改進(jìn),100%滿(mǎn)足顧客對質(zhì)量的需求的質(zhì)量理念,以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品彰顯質(zhì)量誠信。雅泰始終如一地追求以質(zhì)取勝,一貫視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命,努力發(fā)展成為國內一流企業(yè),為全球用戶(hù)提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)。

      雅泰重視強調對每一個(gè)產(chǎn)品、每一個(gè)服務(wù)細節都精益求精,從多方面為產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量安全提供保障,以實(shí)實(shí)在在的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體現質(zhì)量責任和質(zhì)量誠信。顧客價(jià)值是品牌的核心價(jià)值。關(guān)注顧客需求,滿(mǎn)足顧客愿望,不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)所帶給顧客的實(shí)際利益,是我們經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、塑造品牌的根本原則。雅泰自建立起,就建立起相對完善的售后服務(wù)體系、客戶(hù)服務(wù)體系以及持續改進(jìn)體系。

      近年來(lái),雅泰憑借技術(shù)和實(shí)力優(yōu)勢,在專(zhuān)精道路上孜孜以求,不斷創(chuàng )造出市場(chǎng)奇跡,嚴格、科學(xué)的質(zhì)量管理體系,推動(dòng)了雅泰產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升,使雅泰得以在行業(yè)內的品牌影響力、美譽(yù)度持續攀升,同時(shí)獲得了各級政府、行業(yè)團體的不斷認可。

      雅泰自成立以來(lái)就非常重視企業(yè)文化建設??偨?jīng)理把文化比作土壤,把人才比作種苗,把機制比作環(huán)境,把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理比作耕耘, 從土壤、種苗、環(huán)境和耕耘的辯證關(guān)系來(lái)認識企業(yè)的發(fā)展基礎與經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)系。通過(guò)不懈耕耘,形成了強勁的以文化+人才+機制為核心的企業(yè)發(fā)展源動(dòng)力,奠定了雅泰堅實(shí)的發(fā)展基礎。

      二、企業(yè)質(zhì)量管理

      百年大計,質(zhì)量第一,雅泰始終貫徹全面質(zhì)量管理模式。在研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后、服務(wù)等各環(huán)節力求做到全過(guò)程的質(zhì)量管理;全員參與的質(zhì)量管理;全面綜合的質(zhì)量管理。一切為用戶(hù),一切以預防為主,一切依據事實(shí)與數據,一切按規范辦事。

      (一)質(zhì)量管理機構

      雅泰設立獨立的質(zhì)量管理部門(mén),對質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和改進(jìn)等各方面進(jìn)行領(lǐng)導、協(xié)調、組織、管理和監督,貫徹雅泰最高層面的質(zhì)量決策。公司在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,整體劃分為管理、財務(wù)、生產(chǎn)、采購、安全環(huán)保、技術(shù)、質(zhì)量管理等部門(mén),公司生產(chǎn)線(xiàn)均由質(zhì)量管理門(mén)負責質(zhì)量管理,并在全公司范圍內明確各級管理者及各崗位員工的質(zhì)量職責和權限,明確了產(chǎn)品各環(huán)節的質(zhì)量標準、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn),堅持不懈提高產(chǎn)品質(zhì)量,持續不斷強化質(zhì)量意識,并通過(guò)合理化建議、建立全員參與的獎勵制度激勵全體員工致力于質(zhì)量建設和改進(jìn)。

      (二)質(zhì)量管理體系

      雅泰通過(guò)萊茵公司的ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14000環(huán)境管理體系雙認證。

      雅泰始終以顧客為先,做一流的產(chǎn)品,提供一流的服務(wù)。雅泰人追求完美的精神體現在了雅泰的質(zhì)量方針之中,雅泰人對質(zhì)量水平不斷提升的追求和不斷改進(jìn)的精神也體現在了雅泰的質(zhì)量目標之中。

      雅泰的質(zhì)量方針:以質(zhì)量求生存,以服務(wù)求市場(chǎng)、以效益求發(fā)展。

      雅泰從高層領(lǐng)導到基層員工,施行的是質(zhì)量管理責任制,以組織保障、體系保障、制度保障、績(jì)效保障四個(gè)方面確保質(zhì)量管控到位。

      組織保障:雅泰建立了完善的質(zhì)量管理架構。

      體系保障:雅泰通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認證、 ISO14000環(huán)境管理體系認證。

      制度保障:公司制定了各種制度,建立了全面的制造過(guò)程監控、外購原材料檢測、產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗、以及定期將產(chǎn)品送國家權威機構檢驗的質(zhì)量管控機制。

      績(jì)效保障:公司非常注重對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的測量和考評,如測量顧客對公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的客戶(hù)滿(mǎn)意度、產(chǎn)品質(zhì)量美譽(yù)度、市場(chǎng)遺留率、產(chǎn)品一次合格率等并納入考核。

      公司非常重視員工對于質(zhì)量的培訓教育,公司設置了管理部門(mén),負責對組織對員工培養教育盡心管理和培訓體系的研究,并在每個(gè)員工的績(jì)效管理中納入了培訓項目。公司各部門(mén)都制定了相應的培訓計劃,每月對全員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的工藝、產(chǎn)品和質(zhì)量的培訓。公司各部門(mén)每季度制定季度培訓計劃并實(shí)施,同時(shí)還組織各類(lèi)專(zhuān)門(mén)的培訓活動(dòng),以及聘請外部培訓機構老師進(jìn)行專(zhuān)題培訓,并定期外派優(yōu)秀員工出外培訓。 公司通過(guò)不斷培訓提升員工的質(zhì)量技能,并以此作為員工的優(yōu)劣淘汰參考標準之一,從而不斷提高員工的質(zhì)量水平和能力。

      (三)質(zhì)量安全風(fēng)險管理

      顧客的滿(mǎn)意是我們前進(jìn)的動(dòng)力,顧客的不滿(mǎn)是我們改進(jìn)的基礎,積極主動(dòng)地為顧客提供各類(lèi)溝通渠道,解決其在產(chǎn)品購買(mǎi)前后的各種顧慮及障礙,產(chǎn)品使用中的各類(lèi)疑難,保證產(chǎn)品使用中的安全和可靠性。

      為了確保產(chǎn)品的正常使用和對于重大質(zhì)量安全事故的監測和風(fēng)險評估,公司制定了《不合格品控制程序《持續改進(jìn)控制程序》等一系列的制度,成立了以公司總經(jīng)理為核心的戰略領(lǐng)導和統籌機構,快速有效地應對各種風(fēng)險。公司在客服體系中建立完善的危機性質(zhì)量安全事故的跟蹤和處理機制,并成立專(zhuān)門(mén)的重大事故處理小組負責質(zhì)量安全事故的全程跟進(jìn)和處理,并時(shí)刻識別產(chǎn)品在策劃、設計、制造、運輸、安裝和使用等過(guò)程中的質(zhì)量安全風(fēng)險點(diǎn),從根本上杜絕質(zhì)量安全風(fēng)險的發(fā)生。上述各項風(fēng)險的處理和管控有專(zhuān)門(mén)的制度保證、專(zhuān)職的部門(mén)和領(lǐng)導負責、有標準的操作流程,迅速高效,把控有力。公司自成立至今,未出現過(guò)大風(fēng)險和危機事件,在行內享有盛譽(yù)。

      為了及時(shí)、有效地為顧客解決各類(lèi)問(wèn)題咨詢(xún)、投訴,保證持續、高水平的顧客滿(mǎn)意度,建立穩固的顧客關(guān)系,促進(jìn)雅泰品牌美譽(yù)度的長(cháng)期提升,公司專(zhuān)門(mén)建立了面向全國顧客的客戶(hù)服務(wù)中心,并配置專(zhuān)業(yè)的客服人員,建立與終端顧客的關(guān)系,實(shí)時(shí)為顧客解決各類(lèi)服務(wù)問(wèn)題。

      三、質(zhì)量誠信管理

      雅泰堅持不懈的把質(zhì)量誠信建設擺在突出位置,“誠信”也是我們公司的價(jià)值觀(guān),堅持統籌規劃、循序推進(jìn)、自己自律、社會(huì )監督的公開(kāi)原則,全力推進(jìn)雅泰質(zhì)量誠信體系建設。雅泰不斷完善質(zhì)量誠信標準體系;建立健全的企業(yè)內部質(zhì)量信用獎懲機制;加強質(zhì)量誠信文化建設。

      (一)質(zhì)量承諾

      誠信守法是雅泰走向成功的基礎,也是持續經(jīng)營(yíng)之本。雅泰“誠信、感恩”的價(jià)值觀(guān)就是誠信守法的最好詮釋。公司從小到大、由弱變強,雖然在前進(jìn)的路上一路顛簸,歷盡艱辛,但依然一路披荊斬棘,成就了今日的地位。

      隨著(zhù)物質(zhì)生活的不斷改善,消費者對于產(chǎn)品的需求層次也在逐步提升,隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息的增加,雅泰技術(shù)部門(mén)對產(chǎn)品基礎配置、結構等一直高度關(guān)注,并進(jìn)行數據信息的對比,從而了解顧客的要求。

      雅泰誠信、感恩核心理念的鞭策下,公司直屬監審、人資、采購、開(kāi)發(fā)等職能部門(mén)已全面建立起了對內部員工、上下游關(guān)聯(lián)方的誠信評估與管理系統。雅泰人敢于剖析自己、敢于批評與自我批評,同時(shí)也敢于承擔社會(huì )責任,在規范完善內部的同時(shí)努力帶動(dòng)上下游供應商、經(jīng)銷(xiāo)商、合作伙伴共同維護社會(huì )經(jīng)營(yíng)環(huán)境的誠信。公司嚴格遵守《廣告法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、等法律法規,嚴格執行產(chǎn)品標準,滿(mǎn)足顧客要求,杜絕虛假宣傳,堅決抵制偽劣、欺詐顧客等失信違法行為,不侵害其它企業(yè)的合法權益,遵循公平、公開(kāi)、公正的競爭原則,遵守市場(chǎng)規則,開(kāi)展有序競爭,構建誠信經(jīng)營(yíng)、公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境。

      (二)運作管理

      為滿(mǎn)足關(guān)鍵過(guò)程要求,完成公司戰略目標,我們對產(chǎn)品設計、原材料采購、生產(chǎn)過(guò)程、售后服務(wù)等關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行了設計。

      公司將新工藝、新技術(shù)、各類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息,全面融合到整個(gè)制造過(guò)程中,借助深厚的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗和技術(shù)能力,優(yōu)化流程持續提高產(chǎn)品過(guò)程流價(jià)值,滿(mǎn)足客戶(hù)的質(zhì)量、交期、成本的要求,近三年來(lái)雅泰產(chǎn)品的交貨準時(shí)率都保持在95%以上,得到了客戶(hù)高度的好評和信賴(lài)。

      為了快速、高效響應顧客投訴,公司明確規定對于顧客投訴的響應、跟進(jìn)、處理、回復、改進(jìn)的責任部門(mén)/人以及跟進(jìn)流程,通過(guò)近幾年年生產(chǎn)、銷(xiāo)售經(jīng)驗,建立起了一套完善的投訴快速響應、處理及改進(jìn)機制,保證顧客投訴渠道暢通的同時(shí),更重要的是及時(shí)、專(zhuān)業(yè)地為其解決投訴等售后服務(wù)問(wèn)題,收集顧客意見(jiàn)與建議,整理反饋至相關(guān)責任部門(mén)進(jìn)行改進(jìn),以提升顧客滿(mǎn)意度。

      (三)營(yíng)銷(xiāo)管理

      公司根據戰略要求,對市場(chǎng)進(jìn)行細分,以提高資源和運作的有效性、針對性。針對不同類(lèi)型顧客確定顧客的需求與期望,針對其需求與期望來(lái)確定適當的方法,建立相應的體系與團隊,建立各種渠道的方法,針對性的進(jìn)行顧客需求與期望的了解。

      公司通過(guò)行業(yè)大會(huì )、同行交流會(huì )、供應商大會(huì )、產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調會(huì )、互聯(lián)網(wǎng)等渠道,以問(wèn)卷調查、面對面或電話(huà)訪(fǎng)談、觀(guān)察查詢(xún)、外部委托等方法,了解客戶(hù)的需求和期望。

      公司各部門(mén)定期搜索顧客信息,解析后確定的顧客需求信息按照不同細分市場(chǎng)進(jìn)行分類(lèi)梳理總結,形成不同顧客群的需求與期望數據庫,并從中歸納出針對不同細分市場(chǎng)顧客群總體需求特點(diǎn)的匯總資料,供產(chǎn)品規劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設計、過(guò)程控制等決策時(shí)參考。

      公司樹(shù)立“創(chuàng )造人與自然的和諧,追求品質(zhì)與服務(wù)的極限”的經(jīng)營(yíng)理念,要求業(yè)務(wù)人員對于任何一個(gè)客戶(hù),不論他下單與否,都要做到熱情、周到,都要盡量滿(mǎn)足他們的所有合理需求。制定了相關(guān)制度,從各方面增加業(yè)務(wù)人員的技能和素質(zhì),提升了顧客成交率。

      公司建立及時(shí)反饋處理用戶(hù)投訴意見(jiàn)的快速反應機制,制定緊急相應計劃,對不可預測的變化,及時(shí)采取改善措施。

      四、質(zhì)量管理基礎

      雅泰始終如一地堅持以質(zhì)取勝的理念,一貫以來(lái)視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命,實(shí)行質(zhì)量安全制造總經(jīng)理負責制。公司建立了全面的生產(chǎn)過(guò)程監控、外購原材料檢測、產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗、售后服務(wù)和客戶(hù)服務(wù)機制,以及定期將產(chǎn)品送國家權威機構檢驗的質(zhì)量管控機制,雅泰從企業(yè)標準管理、認證管理、檢驗檢測管理等方面全面對質(zhì)量基礎進(jìn)行管理。

      (一)標準管理

      企業(yè)產(chǎn)品執行國家標準,并在政府質(zhì)監部門(mén)進(jìn)行標準備案。公司生產(chǎn)技術(shù)水平處于行業(yè)領(lǐng)先地位,產(chǎn)品性能指標均達 到國際先進(jìn)水平。

      (二)計量管理

      根據國家和公司的要求配置了滿(mǎn)足產(chǎn)品質(zhì)量檢驗和生產(chǎn)控制要求的儀器設備。設備的管理和使用我們做到三好(管好、用好、完好)、“三防”(防塵、防潮、防震)、“四會(huì )”(會(huì )操作、會(huì )保養、會(huì )檢查、會(huì )簡(jiǎn)單維修)、“四定”(定人保管、定人養護、定室存放、定期校驗),保證儀器設備性能安全可靠。并對每臺儀器設備建立了設備檔案,包括設備名稱(chēng)、規格型號、編號、生產(chǎn)廠(chǎng)家、出廠(chǎng)日期、合格證、使用說(shuō)明書(shū)及使用規程中維修、檢定(校準)等記錄和檢定證書(shū)、設備的維護保養計劃等內容。設置了專(zhuān)門(mén)的管理部門(mén)對儀器設備委托有資質(zhì)的部門(mén)進(jìn)行檢定/校準,并建立儀器設備自校規程和自校記錄,做好自校記錄。

      (三)認證管理

      雅泰通過(guò) ISO9001 質(zhì)量管理體系認證、ISO14001 環(huán)境管理體系認證,雅泰貫徹認證工作的開(kāi)展實(shí)施,每年實(shí)施監督審查,持續改進(jìn)完善,不斷優(yōu)化工藝技術(shù)改造,提升核心技術(shù),促進(jìn)技術(shù)改革與創(chuàng )新引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步。

      (四)檢驗檢測管理

      雅泰建立了完善的外購原材料檢測、產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗、以及定期將產(chǎn)品送國家權威機構檢驗的質(zhì)量管控機制。公司原材料采購選取世界頂尖供應商,從源頭確保質(zhì)量安全。

      公司歷來(lái)十分重視企業(yè)的技術(shù)創(chuàng )新能力。在競爭日益激烈的家居行業(yè),公司始終處于行業(yè)領(lǐng)導地位,堅持以創(chuàng )新促發(fā)展,不斷自主研發(fā)技術(shù)含量高的新設備、 新材料、新工藝、新技術(shù),提升企業(yè)的技術(shù)水平和競爭力,使公司的技術(shù)水平始終處于行業(yè)內最前列。

      五、產(chǎn)品質(zhì)量責任

      雅泰堅持弘揚以質(zhì)量求生存,以服務(wù)求市場(chǎng)、以效益求發(fā)展的質(zhì)量方針,以及持續改進(jìn)100%滿(mǎn)足顧客對質(zhì)量的需求的質(zhì)量理念。雅泰始終如一地追求以質(zhì)取勝,一貫視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命,努力發(fā)展成為國內一流企業(yè),為全球用戶(hù)提供一流的鋁塑板產(chǎn)品和服務(wù),從而更好地實(shí)現為企業(yè)創(chuàng )效益。

      (一)產(chǎn)品質(zhì)量水平

      公司生產(chǎn)技術(shù)水平一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位,產(chǎn)品性能指標均達到國際先進(jìn)水平。在生產(chǎn)規模、產(chǎn)品品種和生產(chǎn)工藝上,與國內及國際同行相比,公司目前都具有領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。近三年公司產(chǎn)品質(zhì)量保持穩定提升,產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率多年保持100%,客戶(hù)滿(mǎn)意率每年不斷提升。

      (二)產(chǎn)品售后責任

      顧客的滿(mǎn)意是我們前進(jìn)的動(dòng)力,顧客的不滿(mǎn)是我們改進(jìn)的基礎,積極主動(dòng)地為顧客提供各類(lèi)溝通渠道,解決其在產(chǎn)品購買(mǎi)前后的各種顧慮及障礙,產(chǎn)品使用中的各類(lèi)疑難等,同時(shí)收集顧客在產(chǎn)品使用后的意見(jiàn)及建議,為此建立了自上而下,多渠道顧客關(guān)系網(wǎng)絡(luò ),與各類(lèi)顧客建立良好的顧客關(guān)系,公司始終把傾聽(tīng)、滿(mǎn)足、解決顧客訴求放在影響甚至決定公司能否長(cháng)遠發(fā)展的戰略高度去思考與管理。

      (三)企業(yè)社會(huì )責任

      多年來(lái),公司切實(shí)履行著(zhù)社會(huì )責任,一直在做富有社會(huì )責任感的企業(yè),把發(fā)展經(jīng)濟和履行社會(huì )責任有機統一起來(lái),把承擔相應的經(jīng)濟、環(huán)境和社會(huì )責任作為自覺(jué)行為,把企業(yè)社會(huì )責任作為提高競爭力的基礎,贏(yíng)得了各級政府、廣大消費者和社會(huì )各界的認可。

      1、員工人文關(guān)懷

      雅泰在謀求自身發(fā)展同時(shí),時(shí)刻不忘為公司做出貢獻的員工,公司領(lǐng)導心系員工需求,切實(shí)把企業(yè)對員工的關(guān)心、關(guān)懷傳遞給每一個(gè)員工,讓全體員工共享企業(yè)發(fā)展的成果。

      2、企業(yè)文化環(huán)境營(yíng)造

      企業(yè)文化環(huán)境建設是現代企業(yè)文化建設的重要體現,雅泰非常重視對企業(yè)文化環(huán)境進(jìn)行營(yíng)造,從而為員工提供更好的工作空間,搭建企業(yè)文化傳播的平臺,展示企業(yè)的對外形象和文化。

      3、文娛活動(dòng)

      公司注重平衡員工的工作和生活,倡導有效的工作方式和健康的生活理念,將員工文化活動(dòng)常態(tài)化、制度體系化,并融入到企業(yè)的日常管理中。公司會(huì )為員工舉辦年終旅等豐富活動(dòng)。

      4、工作、生活環(huán)境建設

      雅泰堅持以人為本,全面關(guān)注員工的各種訴求,為員工營(yíng)造良好的工作和生活氛圍。在工作上,雅泰注重對員工的職業(yè)生涯管理進(jìn)行規劃,加強對員工個(gè)人素質(zhì)的培養,定期為員工開(kāi)展培訓,具有完善的人才培訓養體系與績(jì)效考核體系等,為員工提供成長(cháng)機會(huì )和發(fā)展通道。

      (四)質(zhì)量信用記錄

      通過(guò)銷(xiāo)售人員的問(wèn)卷調查、日?;卦L(fǎng)報告、定期調查和專(zhuān)項調查進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度的統計分析,近三年來(lái)終端顧客的滿(mǎn)意度水平呈平穩上升的狀態(tài),表明公司對顧客綜合服務(wù)水平的成熟和穩健。公司一直重視并致力于客戶(hù)滿(mǎn)意度的持續改進(jìn)。

      公司歷來(lái)要求與保證的是將顧客投訴100%及時(shí)響應,并規定在2個(gè)工作日之內聯(lián)系顧客給出初步解決方案,在這方面,雅泰建立了比較完善的售后服務(wù)體系,及時(shí)處理客戶(hù)售服問(wèn)題,客戶(hù)投訴處理滿(mǎn)意率保持在較高的水平。

      六、報告結束語(yǔ)

      雅泰始終以“誠信、創(chuàng )新、共建、感恩”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)為導向,肩負“志在實(shí)業(yè)報國不動(dòng)搖,堅持經(jīng)濟、社會(huì )責任一肩挑”的發(fā)展使命,努力實(shí)現“將自身打造成全球最大的鋁塑板、鋁單板、鋁蜂窩板等金屬復合材料研產(chǎn)銷(xiāo)基地”愿景。

       

       

       

      江蘇雅泰科技產(chǎn)業(yè)園有限公司

      〇二四

       


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